Si buscas en Google si te conviene WooCommerce o Shopify, encontrarás docenas de comparativas con tablas de precios, funciones y plantillas, y casi todas terminan en un empate razonable: depende. Tienen razón, pero se quedan en la superficie. Las dos plataformas sirven para vender online y las dos sostienen tiendas que facturan mucho. La decisión no sale de la tabla de funciones, sale de cómo funciona tu negocio, y de una pregunta que casi nadie hace al principio: ¿quieres alquilar tu tienda o que sea tuya?
Te lo cuento con una advertencia por delante: yo trabajo con WooCommerce. Precisamente por eso voy a decirte también cuándo creo que Shopify es mejor opción.
Alquilar o tener en propiedad
Shopify funciona como un alquiler. Pagas una cuota mensual según el plan y a cambio te olvidas del servidor, de las actualizaciones y de buena parte de la seguridad. Si además cobras con una pasarela distinta de la suya, Shopify añade un recargo por cada venta: un 2 % en el plan Basic, según su propia página de precios. Es un modelo cómodo y predecible, pero la tienda vive en su casa y con sus reglas.
WooCommerce es tuyo. Es un complemento gratuito de WordPress que se instala en tu propio alojamiento, y según W3Techs es el sistema de tienda online más usado de la web. No paga recargo por venta a ninguna plataforma y se puede adaptar casi a cualquier necesidad. A cambio, alguien tiene que ocuparse de que funcione: alojamiento, actualizaciones, copias de seguridad. La propiedad da libertad, pero también trabajo.
El coste real no es la cuota
Comparar la cuota de Shopify con el «gratis» de WooCommerce es otra forma de engañarse. En Shopify, muchas funciones que tu tienda puede necesitar (reseñas, filtros avanzados, facturación, envíos especiales) se añaden con aplicaciones que se pagan cada mes, y la factura real suele ser la del plan más la de esas aplicaciones. En WooCommerce, el complemento es gratuito, pero el alojamiento no, y algunas extensiones se pagan con licencias anuales. A eso hay que sumar el mantenimiento.
La única comparación honesta es la del coste total de un año con lo que tu tienda necesita de verdad, en las dos plataformas.
Cuándo Shopify es la mejor opción
Shopify no es solo la opción fácil para tiendas pequeñas. Hay tres situaciones en las que, para mí, es claramente la mejor elección, y una de ellas está en el extremo opuesto.
Cuando no quieres a nadie pendiente de la técnica
Si tu tienda es sencilla (un catálogo pequeño, los mismos precios para todos, envíos estándar), nadie en tu equipo va a ocuparse de la parte técnica y necesitas vender ya con lo que la plataforma trae de serie, Shopify te ahorra muchos dolores de cabeza. Pagas por esa tranquilidad, y compensa.
Cuando vendes el catálogo de otros: dropshipping
Si vendes productos que no almacenas y que envía directamente el proveedor, Shopify tiene el ecosistema más maduro para hacerlo. Hay aplicaciones que importan el catálogo de los proveedores, les pasan los pedidos automáticamente y avisan cuando cambia un precio o se agota un producto. En WooCommerce se puede montar algo parecido, pero con más piezas que encajar y que mantener. Cuando tu ventaja está en elegir qué vender y en saber venderlo, no en la tecnología, tiene sentido que la tecnología te la den hecha.
Cuando la tienda es enorme y vende muchísimo
En el otro extremo, Shopify también gana en tiendas muy grandes. Cuando una tienda vende muchísimo, el coste importante ya no es la cuota: es el equipo que necesitas para que no se caiga. Una WooCommerce con un volumen muy alto de pedidos pide servidores preparados para los picos (una campaña, el Black Friday), alguien vigilando rendimiento, seguridad y actualizaciones, y un plan para cuando algo falla de madrugada. Eso es un equipo de sistemas, propio o contratado, y cuesta bastante más que cualquier cuota.
Con Shopify, y sobre todo con su versión para grandes cuentas, Shopify Plus, esa parte la asume la plataforma: la infraestructura crece sola en los picos y la seguridad de los pagos va incluida (Shopify tiene la certificación PCI DSS de nivel 1, la más exigente para quien procesa pagos con tarjeta). Para una empresa que vende a gran escala, sustituir un equipo de sistemas por un servicio que ya lo resuelve es una decisión de negocio, y muchas veces la más sensata. Shopify Plus incluye además funciones de venta a empresas, así que ni siquiera los precios por tipo de cliente son ya terreno exclusivo de WooCommerce.
Cuándo compensa WooCommerce
WooCommerce gana cuando tu negocio tiene particularidades. Precios distintos según el tipo de cliente, condiciones especiales para profesionales, catálogos con muchas variantes, conexión con tu programa de gestión o con un proveedor: todo eso se puede hacer en WooCommerce sin depender de una aplicación de pago para cada pieza ni pasar al plan más caro de Shopify.
Un ejemplo: en la tienda de Ecosystem Car, un fabricante de productos de detailing, talleres y particulares veían los mismos precios y las mismas condiciones. La solución fue un área para profesionales con precios por tipo de cliente, descuentos y métodos de pago propios para empresas, montada sobre WooCommerce. Es el tipo de necesidad en la que tener la tienda en propiedad compensa el trabajo de cuidarla. Y no hace falta ser una tienda compleja para usarlo: Shinobi Comics, una tienda de cómic y manga, también funciona sobre WooCommerce.
En tiendas medianas también pesa el volumen: sin recargo por venta, la diferencia crece con la facturación. Pero a partir de cierto tamaño entra en juego el coste del equipo técnico del que hablaba antes, y la cuenta puede darse la vuelta. Solo se ve con tus números reales, no con los de un ejemplo.
La pregunta que va antes: quién va a cuidar la tienda
La pregunta que más se olvida en estas comparativas no es técnica: es quién va a cuidar la tienda el día después de lanzarla. Una tienda online no se termina nunca. Hay que subir productos, revisar pedidos, actualizar, resolver incidencias y, de vez en cuando, decidir si algo nuevo merece la pena.
Con Shopify, buena parte de lo técnico lo resuelve la plataforma, aunque las decisiones siguen siendo tuyas. Con WooCommerce necesitas a alguien que la conozca. Por eso, antes de elegir, piensa en qué incluye un mantenimiento web y en quién lo va a hacer. Una tienda bien elegida y mal cuidada vende menos que una peor elegida pero atendida.
Cinco preguntas para elegir entre WooCommerce o Shopify
Antes de mirar ninguna tabla, responde a estas cinco:
- ¿Mis precios y condiciones son iguales para todos los clientes? Si no lo son, WooCommerce se adapta mejor.
- ¿Quién se va a ocupar de la parte técnica? Si no hay nadie, Shopify te lo pone más fácil.
- ¿Tengo stock propio o vendo el de mis proveedores? Si haces dropshipping, Shopify tiene el camino más hecho.
- ¿Cuánto voy a vender? Compara cuota y recargos frente a alojamiento, mantenimiento y, si vendes mucho, el equipo técnico que necesitarías. Con tus cifras.
- ¿Qué pasa si mañana quiero irme? Con WooCommerce, la tienda y sus datos están en tu alojamiento; con Shopify, dependes de lo que la plataforma deje exportar.
Elige por tu negocio, no por la tabla
WooCommerce o Shopify no tiene una respuesta universal, y conviene desconfiar de quien te la da sin preguntarte nada. Lo que decide es cómo vendes, a quién, con qué condiciones y quién va a estar detrás. Shopify es la mejor elección si no quieres ocuparte de la técnica, si haces dropshipping o si vendes a una escala en la que mantener la infraestructura te costaría un equipo entero. WooCommerce compensa si tu negocio tiene particularidades, quieres que la tienda sea tuya y tienes a alguien que la cuide.
Así planteo cada proyecto de tiendas online: primero las preguntas, después la plataforma. Si estás en ese punto, hablemos de tu tienda.